� سیاست مرجوعی و عودت کالا فروشگاه آنلاین مهام
فروشگاه آنلاین مهام با هدف رضایت کامل مشتریان، شرایطی را فراهم کرده تا در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، امکان بازگرداندن کالا و دریافت وجه وجود داشته باشد. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را بهدقت مطالعه کنید.
🕐 مهلت مرجوعی کالا
- مشتریان میتوانند تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
• پس از گذشت این زمان، امکان مرجوعی تنها در شرایط خاص (بهصورت توافقی) وجود دارد.
📦 شرایط قابل قبول برای مرجوعی
کالا فقط در شرایط زیر قابل بازگشت است:
- آسیب فیزیکی یا ایراد ظاهری در زمان تحویل
- ارسال اشتباه کالا (رنگ، مدل یا نوع متفاوت با سفارش ثبتشده)
- ناقص بودن اقلام داخل بستهبندی
- کالا در وضعیت اولیه، با بستهبندی اصلی و برچسبهای سالم باشد.
⚠️ کالاهایی که استفاده شده، باز شده، یا بستهبندیشان مخدوش باشد، قابل عودت نیستند (به جز در موارد خرابی یا اشتباه ارسال).
💸 روش بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت مهام:
• مبلغ پرداختی ظرف 1 تا 3 روز کاری به حساب بانکی خریدار بازگردانده میشود.
• در صورت پرداخت از طریق کارت بانکی، وجه فقط به همان کارت اولیه برگشت داده میشود.
🚚 هزینه ارسال کالا
• در صورتی که اشتباه یا نقص از طرف فروشگاه مهام باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده مهام است.
• در سایر موارد (مثل تغییر نظر مشتری)، هزینه ارسال رفتوبرگشت برعهده خریدار است.
⚙️ نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
- از طریق حساب کاربری خود در سایت مهام و بخش
🌐 « سفارشها > درخواست مرجوعی » - تماس با پشتیبانی مهام از طریق شماره زیر:
📱 [ 09125420306 ] - ارسال پیام به واتساپ پشتیبانی فروشگاه آنلاین مهام در شماره زیر:
💬 [ https://wa.me/989360153866 ] - ارسال ایمیل به آدرس:
📧 [mahamonlineshop2@gmail.com]
📝 نکته مهم
🔹 لطفاً در هنگام ثبت درخواست، اطلاعات زیر را ذکر کنید:
• شماره سفارش
• نام و نام خانوادگی
• دلیل مرجوعی کالا
• در صورت امکان، تصویر از کالای مورد نظر
⚠️ لطفاً قبل از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ کالاهای بدون هماهنگی امکان ثبت و پیگیری ندارند.
🌿 هدف ما در فروشگاه مهام، رضایت کامل شما از خرید اینترنتی است.
ما همواره تلاش میکنیم تجربهای امن، آسان و مطمئن برای مشتریان خود فراهم کنیم.
